Біздің курьерлерге арналған нұсқаулар

Қаражатты алу жөніндегі нұсқаулық

Курьерлер үшін қосымша ақпарат

Әріптестер, көлік құралының куәлігі мен жүргізуші куәлігі тексерілмейді. Бұл тексерулер төлқұжаттың (жеке куәліктің) фотобақылауынан өткеннен кейін 72 сағат ішінде автоматты түрде өтеді. Бұл тексерулер аяқталғаннан кейін сіз шыға аласыз
желіде және жұмысты бастаңыз.

Яндекс тағам қызметіндегі барлық курьерлер жеткізілімде ұқыпты көрінуі керек.

Ол үшін қосымшада арнайы фотобақылау (ФК) бар: Yandex Pro → Профиль → Фотобақылау. Жүйе оны селфиге қарағанда сирек сұрайды.

* фотосуретте сіздің жылу сөмкеңіз болуы керек

* сөмкені киюдің қажеті жоқ-оны еденге қойыңыз

* сөмке оның алдыңғы жағы мен үстіңгі жағы, қызмет нөмірі мен логотипі көрінетін етіп жақтауға кіруі керек (егер Сіз сөмкені қызметтен алсаңыз).

Термиялық сөмкеде сіз дайын тағамды, сусындар мен өнімдерді тасымалдайсыз, сондықтан оны майлықтармен шашырау мен кірден тазарту керек. Ол сыртқы жапсырмалар, жазулар мен белгішелерсіз ұқыпты болуы керек. Егер сөмке жуылмаса немесе пішіні жоғалса, оны курьерлік орталықта ауыстырғаныңызға көз жеткізіңіз (бұл тегін).

Термиялық сөмкенің ФК бұзылуы сапа туралы есепте жазылады және жүректердің санын азайтуы мүмкін.

❗ Фотобақылау туралы хабарлама келгеннен кейін оны қатайтпаңыз және бірден өтіңіз. Егер бұл жеткізу кезінде орын алса, белсенді тапсырысты орындаңыз, содан кейін фотосуретке өтіңіз. Нәтиже 20 минут ішінде келеді, содан кейін сіз тапсырыстарды бастауға болады.

Тексеру қиын ештеңе жоқ-фотосуреттің мысалын қараңыз. Егер бірдеңе сәтсіз болса, Қолдау қызметіне жазыңыз: слоттар бойынша сұрақтар → Фотобақылау → оператормен байланысыңыз.

Тапсырыстар алдында велосипедті тексеріңіз. Желіге шықпас бұрын велосипедтің жақсы екеніне көз жеткізіңіз. Шинаның қысымы, руль дөңгелегі, тежегіштер, шынжыр, седла биіктігі — барлығы қауіпсіз және ыңғайлы жүру үшін сізге сәйкес келуі керек.

Тапсырыстарда әрқашан шамдарды қосыңыз: алдыңғы және артқы, тіпті күндіз. Осылайша сіз жолдарда айқынырақ боласыз және апатқа ұшырау мүмкіндігі төмен болады.

Рұқсат етілген жерде қозғалыңыз. Мұнда қандай нұсқалар бар:

Велосипед жолында НЕМЕСЕ велосипед жолағында.

Оң жақтағы жол бойында. Ереже бойынша велосипедшілер жолда осылай қозғалады.

Егер ол жолдың оң жақ шетінде болса, қоғамдық көлікке арналған арнайы жолақ бойымен. Мұндай жолақта машиналар аз, сондықтан ол қауіпсіз.

Жаяу жүргіншілерге арналған тротуарға шықпауға тырысыңыз, бірақ жақын жерде тізімделгендердің ешқайсысы болмаса, тротуармен жүруге болады.

Есіңізде болсын: велосипедшілер автокөлік жүргізушілері сияқты жол қозғалысының толыққанды қатысушылары. Әрқашан сақ болыңыз: жаяу жүргіншілер мен жүргізушілер сізді байқамауы мүмкін, кенеттен тоқтауы немесе сіздің бағытыңызға бұрылуы мүмкін.

Маневрлерді қолыңызбен көрсетіңіз. Маневр жасамас бұрын, сіз анық көрінетіндігіңізге көз жеткізіп, жылдамдықты төмендетіңіз.

Егер сіз оңға бұрылсаңыз, оң қолыңызды бүйірге қарай созыңыз. Егер көліктердің бір бөлігі оңға бұрылса және сізге тура қажет болса, қосымша сигналдарсыз тікелей жүріңіз, бірақ оң жақтан алға жылжуға тыйым салынбағанына және жүргізушілер сізді өткізіп жібергеніне көз жеткізгеннен кейін ғана.

Жолда бір жолақ болса ғана солға бұрылуға болады. Егер бірнеше жолақ болса немесе көшеде трамвай жолдары болса, тек жаяу жүргіншілер өткелімен Солға бұрылыңыз.

Егер сізге шұғыл тоқтау қажет болса, бұл туралы басқа жол қозғалысына қатысушыларға ескертіңіз — қолыңызды жоғары көтеріңіз.

Кеңес: көлік жүргізу кезінде қолдарыңыз рульде болуы үшін телефон ұстағыштарын қолдануға тырысыңыз, егер жаяу жүргінші немесе көлік сізді көрмеген болса, шұғыл тежеуге болады.

Белгілерге назар аударыңыз. Қай көшеде жүргеніңізді есте сақтаңыз: негізгі немесе қосалқы. Бұл қиылыстардан қауіпсіз өтуге көмектеседі.

Жаяу жүргіншілер өткелімен жүруге болмайды: сіз велосипедтен түсіп, жолды кесіп өтіп бара жатқанда оны жақын жерде жүргізуіңіз керек.

Аулаларда абай болыңыз. Әрқашан жылдамдықты төмендетіп, үйлердің жанында және аулада мұқият болыңыз, жаяу жүргіншілер, балалар мен жануарлар көп болуы мүмкін. Аулаға кірген кезде қоңырауды пайдаланбаңыз: бұл балалар мен иттерді қорқытуы мүмкін.

Яндекс жеткізілімінің пайдаланушылары мен қызметкерлеріне дөрекілік көрсетү.
Қақтығыстарды бастау.
Жіберушіден тапсырыстың күшін жоюды немесе оны Яндекс Про-ны айналып өтуін сұрау.
Пайдаланушыдан жеткізілім үшін "бестік" қоюды сұрау.
Алушыдан Яндекс Про қосымшасында көрсетілгеннен көп ақша сұрау.
Тапсырыстарға жылу сыйымдылығынсыз келу, егер оның бар екендігі туралы белгі болса және Яндекс Про-да фотобақылау жүргізілсе.
Пакеттерді ашу немесе бүлдіру. Егер пакет басынан бастап зақымдалған болса, жіберушімен бірге зақымдалған жерді суретке түсіріңіз.
Өзіңізге басқа адамдардың сәлемдемелер алу.
Басқа біреудің профилі бойынша тапсырыстарды орындау немесе өз шотыңызды басқа курьерге тапсырыңу.
Жіберушінің немесе алушының деректерін жеке мақсатта пайдалану-тапсырыс бергеннен кейін пайдаланушыларға қоңырау шалуға және жазуға тыйым салынады.
Мас күйінде желіге шығу.
Яндекс.Такси сервисіне қатысты жосықсыз әрекеттер жасау

Сондай-ақ жеткізуге болмайтын заттар бар. Егер сіз пакетте осы тізімнен бірдеңе бар екенін білсеңіз, жеткізілімнен бас тартыңыз және Қолдау қызметіне хабарлаңыз:

жануарлар
ақша және зергерлік бұйымдар
қару-жарақ пен есірткі
тасымалдау үшін арнайы жағдайларды қажет ететін заттар, мысалы, радиоактивті заттар
дақ пакеттері

Ешқандай жағдайда пакетте тыйым салынған нәрсе болуы мүмкін деп күдіктенсеңіз де, оны ашпаңыз.